תנאי שימוש

עודכן לאחרונה: 8 באוגוסט 2026

התנאים האלה חלים על השימוש בשירות Fieldesk. הם כתובים בעברית פשוטה ככל האפשר, כי אני מעדיף שתקרא אותם ותבין מה סוכם, במקום שתחתום על משהו שאף אחד לא קורא.

התחלת שימוש בשירות מהווה הסכמה לתנאים האלה. הם כתובים בלשון זכר מטעמי נוחות ומתייחסים לכל המגדרים.

1. מי מפעיל את השירות

Fieldesk מופעלת על ידי אוהד לוי, עוסק מורשה בישראל.

• דוא"ל: ohad@fieldesk.co.il
• וואטסאפ: 054-650-0029

2. מה השירות עושה

Fieldesk מקבלת הודעות וואטסאפ מהגנן, מפיקה מהן רישום מסודר של ביקורים וסכומים, שולחת דרישות תשלום ותזכורות ללקוחותיו, ומפיקה חשבוניות וקבלות דרך תוכנת הנהלת החשבונות שהגנן כבר עובד איתה.

היקף הפיצ'רים המדויק נקבע מול כל גנן בשלב ההקמה, ועשוי להשתנות בין מנויים.

3. הקמה והתאמה אישית

לפני שהמערכת עולה לאוויר מתקיימת פגישת מיפוי שבה נאספים פרטי הלקוחות, המחירים ושיטות התשלום. איכות הנתונים שנמסרים בשלב הזה משפיעה ישירות על דיוק המערכת.

הגנן אחראי למסור מידע נכון ומעודכן, ולהודיע על שינויים כמו לקוח חדש, שינוי מחיר או שינוי שיטת תשלום.

4. האחריות שלך על מה שיוצא ללקוחות

המערכת בנויה כדי לצמצם טעויות: היא עוצרת ומסמנת רשומה כטעונה בירור כשהיא לא בטוחה, ובחלק מהזרימות היא מבקשת את אישורך לפני שליחה. אבל שיקול הדעת הסופי הוא שלך.

מסמכי חשבונאות שמופקים דרך המערכת הם באחריותך ובאחריות רואה החשבון שלך, כמו כל מסמך אחר שהעסק שלך מוציא. Fieldesk אינה נותנת ייעוץ מס, ייעוץ חשבונאי או ייעוץ משפטי.

5. מנוי ותשלום

• השירות ניתן במנוי חודשי. המחיר מוסכם מול כל גנן בנפרד ומצוין בהזמנה או בהודעה בכתב.
• כל המחירים בשקלים. אלא אם צוין אחרת, המחיר הוא לפני מע"מ, ומע"מ יתווסף לפי שיעורו בחוק במועד החיוב.
• המנוי מתחדש אוטומטית בכל תקופה, אלא אם בוטל.
• לפני חיוב מתחדש תישלח הודעה מקדימה.
• חשבונית מס מופקת עבור כל תשלום.

6. ביטול

אפשר לבטל בכל עת, בלי קנס ובלי תקופת התחייבות. הודעה בוואטסאפ או במייל מספיקה.

הביטול נכנס לתוקף בתום התקופה ששולמה. אין החזר יחסי על תקופה שכבר שולמה, אלא אם הופסק השירות מצדנו.

עם סיום המנוי, הגנן זכאי לקבל עותק של הנתונים שלו. ראה גם מדיניות הפרטיות.

אי תשלום מתמשך עלול להוביל להשעיית השירות. נודיע לפני שנעשה זאת.

7. שימוש הוגן

השירות מיועד לניהול עסק גינון אחד. אין להשתמש בו כדי:

• לשלוח הודעות פרסומיות המוניות או דיוור שאינו קשור לקשר העסקי עם הלקוח
• לשלוח תוכן מטעה, פוגעני או בלתי חוקי
• להעביר את הגישה למערכת לעסק אחר בלי תיאום
• לנסות לחדור למערכת, לשבש אותה או לגשת לנתונים של גנן אחר

השימוש בוואטסאפ כפוף גם לתנאי השימוש של Meta. שימוש שמפר אותם עלול להוביל לחסימת המספר על ידי Meta, וזה מחוץ לשליטתנו.

הודעות שיווקיות ללקוחות כפופות להוראות הדין בישראל בעניין דיוור פרסומי, ובכלל זה חובת הסכמה מראש ואפשרות הסרה. האחריות לעמידה בהן היא של הגנן.

8. זמינות השירות

אנחנו משתדלים שהמערכת תעבוד ברציפות, אבל היא נשענת על שירותים של צד שלישי, בהם WhatsApp, Google, ספקי אוטומציה ותוכנות חשבוניות. תקלה או שינוי אצל אחד מהם עלולים להשפיע על השירות.

אנחנו לא מתחייבים לזמינות של 100 אחוז, ואיננו אחראים להפסקות שמקורן בספקים חיצוניים, בתקלות תקשורת או בכוח עליון.

מעת לעת נבצע עדכונים ושיפורים. אם שינוי מהותי משפיע על אופן העבודה שלך, נודיע מראש.

9. הגבלת אחריות

השירות ניתן כפי שהוא. איננו מתחייבים שהמערכת תהיה נטולת שגיאות או שתתאים לכל צורך.

בכפוף לכל דין, אחריותנו הכוללת בגין כל נזק לא תעלה על סכום דמי המנוי ששולמו בפועל בשלושת החודשים שקדמו לאירוע. איננו אחראים לנזק עקיף או תוצאתי, לרבות אובדן רווח, אובדן לקוח או פגיעה במוניטין.

אין באמור כדי לגרוע מזכויות שאינן ניתנות להתניה על פי דין.

10. קניין רוחני

המערכת, הקוד, השם Fieldesk והעיצוב הם קניינו של מפעיל השירות. השימוש במנוי אינו מעביר בהם בעלות.

הנתונים העסקיים שלך הם שלך. רשימת הלקוחות, המחירים והביקורים נשארים בבעלותך המלאה, ואנחנו לא עושים בהם שימוש שאינו מתן השירות עבורך.

11. שינוי התנאים

נוכל לעדכן את התנאים מעת לעת. תאריך העדכון מופיע בראש העמוד. שינוי מהותי, ובכלל זה שינוי מחיר, יימסר לגננים הפעילים מראש ובכתב, ולא רק בעמוד הזה.

12. דין וסמכות שיפוט

על התנאים האלה חלים דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.

לפני פנייה משפטית, אני מבקש שתרים טלפון. רוב הדברים נפתרים בשיחה.