חזרה לאתר

מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 8 באוגוסט 2026

Fieldesk היא מערכת לניהול עסק גינון דרך וואטסאפ. המסמך הזה מסביר איזה מידע אנחנו אוספים, למה, עם מי הוא משותף, כמה זמן הוא נשמר, ומה אתה יכול לדרוש בכל רגע.

המדיניות כתובה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחסת לכל המגדרים.

מי אנחנו

Fieldesk מופעלת על ידי אוהד לוי, עוסק מורשה בישראל.

לכל שאלה בנושא פרטיות, אפשר לפנות ישירות באחת מהדרכים האלה.

שתי קבוצות של אנשים, ושתי אחריות שונות

זו הנקודה החשובה ביותר במסמך, וכדאי לקרוא אותה עד הסוף.

הגנן הוא הלקוח שלנו. המידע שלו נאסף על ידינו ובאחריותנו.

לקוחות הגנן אינם לקוחות שלנו. המידע עליהם שייך לגנן. הוא בעל המאגר, הוא החליט לאסוף אותו, והוא זה שקובע מה נעשה בו. Fieldesk מחזיקה ומעבדת את המידע הזה עבור הגנן ולפי הוראותיו בלבד, ולא עושה בו שום שימוש עצמאי.

בפועל זה אומר: אנחנו לא פונים ללקוחות של הגנן ביוזמתנו, לא משווקים להם, לא מוכרים את פרטיהם לאף אחד, ולא משתמשים במידע שלהם לשום מטרה שאינה מתן השירות לגנן.

אם אתה לקוח של גנן שמשתמש ב-Fieldesk ויש לך בקשה לגבי המידע שלך, הכתובת הראשונה היא הגנן עצמו. אפשר גם לפנות אלינו ואנחנו נסייע לו לטפל בבקשה.

איזה מידע נאסף

על הגנן

על לקוחות הגנן, מתוך ההודעות שהגנן שולח

אנחנו לא מבקשים ולא זקוקים למידע רגיש. אין צורך למסור למערכת מספרי תעודת זהות, פרטי בריאות או כל מידע רגיש אחר על לקוחות.

למה המידע משמש

אנחנו לא מוכרים מידע ולא משכירים אותו לאף גורם. אנחנו לא משתמשים במידע של גנן אחד כדי לשרת גנן אחר.

עם מי המידע משותף

כדי לספק את השירות אנחנו נעזרים בספקי תשתית. כל אחד מהם מקבל רק את המידע הדרוש לתפקידו:

הספקלשם מה
Meta (WhatsApp Business API)שליחה וקבלה של הודעות וואטסאפ
Make.comהרצת תהליכי האוטומציה
Google (Sheets, Drive)אחסון נתוני הביקורים והלקוחות
Anthropic (Claude)הבנת הודעות הטקסט החופשי והפיכתן לנתונים
תוכנת החשבוניות של הגנןהפקת חשבוניות וקבלות ללקוחותיו
ספק סליקהגביית דמי המנוי מהגנן

חלק מהספקים מאחסנים מידע מחוץ לישראל, בעיקר באיחוד האירופי ובארצות הברית. הבחירה בהם נעשתה מתוך התחשבות ברמת האבטחה ובמדיניות הפרטיות שלהם.

מעבר לכך, נעביר מידע רק אם נידרש לכך על פי דין או על פי צו של רשות מוסמכת, או אם הדבר נדרש להגנה על זכויותינו.

בינה מלאכותית

המערכת משתמשת במודל שפה כדי להפוך את ההודעה החופשית של הגנן לנתונים מסודרים. ההודעה נשלחת לספק לצורך העיבוד הזה בלבד.

המידע אינו משמש לאימון מודלים. ההחלטות הכספיות אינן אוטומטיות במלואן: המערכת בנויה כך שהגנן רואה ומאשר לפני שהודעה יוצאת ללקוח, ובמקרה של ספק היא מסמנת את הרשומה כטעונה בירור במקום לנחש.

כמה זמן המידע נשמר

עם סיום ההתקשרות, הגנן יכול לקבל עותק של הנתונים שלו ולבקש את מחיקתם, בכפוף למה שאנחנו חייבים לשמור לפי חוק.

אבטחת מידע

אנחנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים להגנה על המידע: גישה מוגבלת לפי הרשאות, העברת מידע בחיבור מוצפן, שימוש בספקי תשתית מוכרים, והפרדה בין הנתונים של גננים שונים.

לצד זה, חשוב לומר את האמת: אף מערכת אינה חסינה לחלוטין. אנחנו לא יכולים להתחייב שלא תתרחש לעולם חדירה או תקלה. אם יתרחש אירוע אבטחה שעלול לפגוע במידע שלך, נודיע על כך בהקדם ונפעל לצמצם את הנזק.

הזכויות שלך

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ובכלל זה התיקונים שנכנסו לתוקף בשנים האחרונות, עומדות לך הזכויות הבאות:

לממש כל אחת מהזכויות האלה: פנייה לדוא"ל או לוואטסאפ שלמעלה. נענה בתוך זמן סביר.

הודעות וואטסאפ

ההודעות התפעוליות שהמערכת שולחת, כמו דרישת תשלום או אישור על קבלה שהופקה, הן חלק מהשירות שהגנן ביקש. הן נשלחות בשמו וכחלק מהקשר העסקי שלו עם לקוחותיו.

לקוח שאינו מעוניין לקבל הודעות מהמערכת יכול לומר זאת לגנן, והגנן יכול להוציא אותו מהשליחה האוטומטית.

עוגיות

האתר הזה הוא עמוד תדמית סטטי. הוא אינו משתמש בעוגיות מעקב, אינו מריץ כלי אנליטיקה ואינו מבצע פרופיילינג של מבקרים.

קטינים

השירות מיועד לבעלי עסקים בלבד ואינו מיועד לשימוש על ידי קטינים מתחת לגיל 18.

שינויים במדיניות

המדיניות עשויה להתעדכן מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד. שינוי מהותי יימסר לגננים הפעילים ישירות ולא רק בעמוד הזה.

המסמך הזה נכתב כדי להיות ברור ונכון, אך אינו מהווה ייעוץ משפטי. עסק שנשען עליו לצורך עמידה ברגולציה מוזמן להעביר אותו לבדיקה של עורך דין המתמחה בהגנת הפרטיות.